Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn yên tâm tham gia

Trước khi tạo tài khoản tại ht68, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai bên, từ cách nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay đến quy trình xác minh danh tính.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyXác minh tài khoản bắt buộcCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ht68 Quy định rõ ràng để bạn yên tâm tham gia
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay Viettel Money bị lỗi — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị treo hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự nhận.

Telegram

Dùng để theo dõi cập nhật điều khoản, thông báo bảo trì và hướng dẫn quy trình xác minh tài khoản mới nhất từ ht68.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là nghĩa vụ kỹ thuật — đó là nền tảng để bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money mà không lo rò rỉ thông tin. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua ví nội địa đều đi qua lớp mã hoá. Nếu bạn nhận thấy hoạt động lạ trên tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khoá tạm thời.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xoá dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể.

Chúng tôi đăng thông báo cập nhật trên trang điều khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là chấp nhận thay đổi.

Không. Mỗi số điện thoại và ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khoá theo điều khoản.

Bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất sau khi đội ngũ kiểm duyệt ảnh bạn tải lên qua trang tài khoản.

Nếu ví MoMo trừ tiền nhưng tài khoản chưa ghi nhận, gửi ảnh chụp lịch sử giao dịch qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu và xử lý theo quy trình khiếu nại giao dịch.

Đúng. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đăng nhập bằng tài khoản của mình.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.